CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm: tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế, họ tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn…
Chúng tôi thu thập các thông tin này khi khách hàng chủ động liên hệ hoặc đặt hàng qua các kênh của Nhóm In, bao gồm: website nhomin.vn và nhomin.com.vn, tổng đài điện thoại, Zalo, và tin nhắn Facebook Messenger gửi tới Trang (Fanpage) chính thức của chúng tôi. Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết mục đích cụ thể khi cần thu thập thông tin, và mọi thông tin đều do khách hàng tự nguyện cung cấp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ công ty. Công ty có thể chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba liên quan như: các đại lý của chúng tôi, các đơn vị tiếp nhận và giao sản phẩm, nhằm giao sản phẩm đến khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng. Khi cần thiết, chúng tôi sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng nhằm: xác nhận thông tin đơn hàng, xác nhận sản phẩm, xác nhận thời gian và địa điểm giao nhận sản phẩm, tư vấn và báo giá dịch vụ in ấn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Công ty lưu trữ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Thông tin sẽ được xoá khi khách hàng có yêu cầu hủy, hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT AUGROUP VIỆT NAM Địa chỉ: Số nhà 07, ngách 1144/64, đường Quang Trung, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 0905 619 168 Email: [email protected] Website: nhomin.com.vn
5. Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng muốn xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo hotline: 02462 935 989 hoặc email [email protected].
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Công ty không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ công ty nào khác, ngoại trừ các đại lý và bộ phận tiếp nhận, vận chuyển đơn hàng theo thông tin đơn hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, công ty có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân khi có căn cứ cho rằng việc đó là cần thiết để ngăn chặn mối đe dọa tới tính mạng và sức khỏe, hoặc phục vụ mục đích thực thi pháp luật. Công ty cam kết tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin khách hàng và các nguyên tắc bảo mật theo quy định pháp luật.
7. Thu thập và sử dụng dữ liệu qua Facebook / Messenger
Khi khách hàng nhắn tin cho Trang Facebook chính thức của Nhóm In, chúng tôi sử dụng nền tảng Messenger của Meta (bao gồm chatbot tư vấn tự động) để tiếp nhận và phản hồi. Trong quá trình này, chúng tôi có thể thu thập: tên hiển thị trên Facebook, mã định danh người dùng theo Trang (Page-Scoped ID), ảnh đại diện công khai, và nội dung tin nhắn mà khách hàng gửi tới chúng tôi.
Dữ liệu này chỉ được dùng để: trả lời câu hỏi, tư vấn và báo giá dịch vụ in ấn, ghi nhận yêu cầu đặt hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu Messenger của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Việc xử lý dữ liệu tuân thủ Chính sách nền tảng của Meta (Meta Platform Terms và Developer Policies).
8. Quyền xoá dữ liệu cá nhân (Data Deletion)
Khách hàng có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập. Để yêu cầu xoá, vui lòng chọn một trong hai cách:
Chúng tôi sẽ xử lý và xoá dữ liệu của khách hàng khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật. Ngoài ra, khách hàng có thể tự gỡ quyền truy cập của ứng dụng trong phần Cài đặt → Ứng dụng và trang web trên tài khoản Facebook của mình.
9. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này.
